Den rette kommunikationsstrategi

En kommunikationsstrategi udspiller sig over lang tid. Den sætter en retning for, alt I gør på jeres kommunikationsplatforme.

Ethvert opslag, debatindlæg, video osv. har et formål – at understøtte jeres kommunikationsstrategi, gøre opmærksom på jer selv og fortælle budskabet bag jeres virksomhed. 

Maj 29, 2024

Kommunikationsstrategien er afgørende

At udarbejde den rette kommunikationsstrategi er altafgørende for en virksomheds succes. Hvis ikke ens kommunikationsinitiativer er målrettet efter den rette målgruppe, de rette platforme og har det rette budskab, risikerer man at ødsle sine ressourcer væk. 

Derfor er det vigtigt at udarbejde den rette plan, inden man igangsætter sine kommunikations- og marketingsinitiativer. 

Hvad er en kommunikationsstrategi?  

Det virker naturligt at starte med at forklare, hvad en kommunikationsstrategi er. Kort fortalt, er det en plan, der definerer, hvordan en virksomhed eller organisation vil kommunikere med sine forskellige interessenter, såsom medarbejdere, kunder, investorer, medier og offentligheden. 

Typisk indeholder en kommunikationsstrategi: 

• Formål og mål med kommunikationen. 
• Identifikation af målgruppen. 
• De centrale budskaber, der skal formidles. 
• De kommunikationskanaler, der skal anvendes. 

En tydelig kommunikationsstrategi er uundværlig for nutidens virksomheder. Den sikrer, at budskaber når de rette modtagere på den mest effektive måde. 

En solid strategi er også med til at sikre, at alle i organisationen er synkroniserede og kommunikerer ensartet og effektivt både internt og eksternt. Derudover er det vigtigt, at organisationens budskaber er klare, relevante og meningsfulde for de forskellige målgrupper. 

Hvorfor er den rette kommunikationsstrategi så vigtig?  

Uden en klar kommunikationsstrategi risikerer I at blive opslugt i et hav af støj og ligegyldig information. I risikerer at se uprofessionelle ud, og I risikerer at jeres virksomhed ikke udvikler sig i den rigtige retning. 

En kommunikationsstrategi hjælper jer nemlig med at definere, hvad jeres virksomheds vigtigste budskaber er – og den hjælper med at finde de rette måder, at fortælle dem på samt definere hvor de skal fortælles.  

En klar strategi hjælper også med at sikre, at kommunikationen understøtter organisationens overordnede mål og strategier. Endelig gør en strategisk tilgang det muligt at måle og evaluere kommunikationen, så man løbende kan forbedre og tilpasse indsatsen for at opnå bedre resultater.  

Virksomheders identitet kommer til udtryk i deres kommunikation 

Det er svært at være virksomhed i dag uden at tage stilling til, hvilken identitet I har. Interessenter vil gerne se klare standpunkter, se jer tage ansvar og definere jer selv som en ansvarlig virksomhed. 

En virksomheds brand er afgørende for, hvordan jeres interessenter betragter jer. Det er derfor vigtigt at tage stilling til, hvordan I gerne vil udtrykke jer som virksomhed. Her er der mange overvejelser at gøre sig.  

Er der en mærkesag, I gerne vil stå op for? Vil I sponsorere events, som kan reflektere jeres værdier? Vil I deltage i forskningsprojekter, som kan gøre en forskel, eller vil I udforske tiltag, der kan formindske jeres klimaaftryk?

Der er mange gode initiativer, der kan kommunikeres omkring for at opnå større synlighed og bedre brand. Det er dog vigtigt, at der er handling bag ordene.

Forskellige kommunikationsstrategier – B2C og B2B 

En kommunikationsstrategi afhænger naturligvis af hvilket marked, man opererer på. Derfor ser kommunikationsstrategier for henholdsvis B2C-virksomheder og B2B-virksomheder oftest forskellige ud. 

På B2C-markedet handler det om at sælge produkter eller services så hurtigt som muligt. Virksomheder der agerer på dette marked, bruger oftest platforme som Instagram, Facebook og TikTok til at få deres budskab ud, da disse er fast-paced og deres målgrupper typisk er til stede her.  

B2B-markedet handler i højere grad om at skabe tillid og opbygge gode og langvarige forhold til sine kunder og interessenter. Ens kommunikation er derfor mere forklarende, informerende og relationsskabende, end hvad man ser på B2C-markedet. Her bliver platforme som LinkedIn, presseplatforme (f.eks. Fagblade), Google og YouTube brugt i særdeleshed.  

Dette betyder dog ikke, at bare fordi man er en B2B-virksomhed, at disse kommunikationsplatforme er de rette for én. Det kræver en grundig analyse af ens målgruppe at finde frem til de rette platforme, som giver bedst mening for ens virksomhed. 

Hvordan skaber man den rette kommunikationsstrategi? 

At skabe den rette kommunikationsstrategi kræver en systematisk tilgang, der tager højde for virksomhedens specifikke behov, mål og marked. Dette er en guide til, hvordan sådan en proces kan se ud:  

1. Definer formål og mål 

Start med at fastlægge, hvad I ønsker at opnå med jeres kommunikation. Er målet at øge brandkendskab, generere salg, styrke kundeloyalitet, tiltrække investeringer eller noget helt andet? Klare mål hjælper med at styre strategien og måle dens succes. 

2. Identificer jeres målgruppe 

Analyse af målgruppen er afgørende. Hvem er jeres primære og sekundære interessenter? Dette kan inkludere nuværende og potentielle kunder, medarbejdere, investorer, partnere og medier. Forstå deres behov, præferencer og hvor de typisk opholder sig online. 

3. Udarbejd centrale budskaber 

Formuler de centrale budskaber, I ønsker at formidle. Disse budskaber skal være klare, konsistente og relevante for jeres målgrupper. De skal afspejle virksomhedens værdier, mission og vision. 

4. Vælg de rette kommunikationskanaler 

Vælg de mest effektive kanaler til at nå jeres målgruppe. For B2C-virksomheder kan dette inkludere sociale medier som Instagram, Facebook og TikTok. For B2B-virksomheder kan det være mere passende at bruge LinkedIn, fagblade, pressemeddelelser og Google. 

5. Lav en plan – men vær klar på at tilpasse den

Lav en detaljeret plan for, hvordan og hvornår jeres budskaber skal kommunikeres. Dette inkluderer en tidsplan for indhold, specifikke kampagner, og hvem der er ansvarlig for de forskellige opgaver.  

Vær dog klar på at ændre i jeres planer. En agil og eksperimenterende tilgang til kommunikation er oftest at foretrække, da det kan være forskelligt, hvad der lykkes fra virksomhed til virksomhed.  

6. Implementering 

Gennemfør planen ved at skabe og distribuere indhold i overensstemmelse med jeres strategi. Dette kan omfatte blogindlæg, videoer, infografikker, pressemeddelelser og sociale medieopslag. 

7. Mål og evaluer – Juster og forbedr 

Løbende måling og evaluering af jeres kommunikationsindsats er vigtig. Brug data til at spore ydeevnen af jeres kampagner og justér strategien efter behov for at forbedre resultaterne. 

Kommunikationsstrategien skal være dynamisk og fleksibel. Sørg altid for, at strategien fortsat er relevant og effektiv. 

Enhver kommunikationsstrategi er individuel

Alle kommunikationsstrategier er individuelle. Hvad der lykkes for den ene virksomhed, behøver nødvendigvis ikke at være en succes for den anden. Det er derfor vigtigt, at I har en god forståelse af jeres marked, jeres produkt/service og jeres målgruppe.  

Derudover skal I have en god forståelse af, hvilke kommunikationsgreber der er effektive for lige præcis jeres virksomhed. Uden denne forståelse vil I ikke være i stand til at udarbejde den rette kommunikationsstrategi.

Har I brug for hjælp til at udarbejde og eksekvere på jeres kommunikationsstrategi? Jeg giver gerne en hånd! Kontakt mig her.